Envio e Pagamento

As encomendas de produtos em Stock são enviadas no prazo de 48h úteis, após recebermos comprovativo de pagamento da encomenda por parte do cliente,  sendo o cliente informado acerca do mesmo envio via email.

Caso os produtos ainda tenham que ser produzidos, o envio é feito no prazo de 10 a 30 dias úteis, dependendo do volume de encomendas. Tentaremos sempre ser o mais breves possível.

 

Todos os nossos envios são acompanhados de factura simplificada. Caso pretenda factura com dados, deve solicitar e fornecer os mesmos no momento em que efectuar encomenda.

 

O nosso prazo de reserva é de 2 dias seguidos (úteis e não úteis). Caso o pagamento não seja efectuado ou não tenhamos recebido o comprovativo do mesmo dentro desse prazo, damos a encomenda como cancelada por responsabilidade do cliente.

 

 

Todas as nossas encomendas são enviadas por correio Registado dos CTT ou pela transportadora NACEX para podermos garantir a entrega em segurança. Não enviamos encomendas por correio simples ou económico.

Em caso de envios internacionais, desresponsabilizamo-nos totalmente de quaisquer taxas que eventualmente a alfândega do país de destino possa cobrar, assim como de qualquer atraso. No momento do envio da encomenda, o número de registo é enviado ao cliente para que possa acompanhar o envio, e salvaguardar o nosso lado. Em caso de envios para fora da União Europeia, pode dar-se o caso de a encomenda ficar retida por algum tempo na Alfândega (é raro mas pode acontecer), e nesse caso de forma alguma poderemos ser responsabilizados pois, de facto, o envio da nossa parte foi feito no prazo acordado.

 

O prazo expectável de entrega da encomenda em território Nacional é entre 1 e 5 dias úteis, e fora do território Nacional entre 5 e 20 dias úteis.

 

Os prazos de entrega estão sempre dependentes de terceiros. Caso haja algum atraso, agradecemos a sua pronta comunicação à nossa empresa para que possamos resolver com a maior brevidade possível .

 

O pagamento das encomendas pode ser feito por Paypal ou Transperência Bancária.

 

 

- Qualquer dúvida ou se desejar uma compra mais personalizada pode e deve enviar email para geral@pedrapapeltesoura.pt

 

 

- Resolução Alternativa de Litígios:

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (TRIBUNAL ARBITRAL DE CONSUMO).

EM VIANA DO CASTELO:
Av. Rocha Paris, nº 103
4900-394 Viana do Castelo
Tel. 258 809335 // Fax: 258 809389
e-mail: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt